Resi

RESI E RIMBORSI

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Cinico Srls una comunicazione in tal senso, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, al seguente indirizzo email customercare@sinnerzone.com.

In caso di recesso, il cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a Cinico Srls entro 10 (dieci) giorni dal recesso medesimo, all'indirizzo che verrà comunicato tramite mail dal nostro customer care una volta avviata la procedura di reso.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni) nel rispetto delle condizioni riportate di seguito:

  • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, sigilli, ecc…);
  • le spese di spedizione per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Cinico srls, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cinico srls ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente sarà annullata la richiesta di recesso;
  • Cinico srls non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
Cinico srls provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce resa, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale. Se l'acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso. 

il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Cinico Srls accerti che:

  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;

  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

  • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori. 

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Cinico srls provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.